02 · Para a recepção
Conecta — ninguém responde no escuro
A conversa do WhatsApp deixa de morar no celular de uma pessoa. Quem chega vê a fila
do dia, quem já respondeu, e o histórico inteiro de quem está do outro lado — com o
paciente reconhecido pelo mesmo cadastro que a agenda usa.
- Conversas
- Confirmação de consulta
- Respostas rápidas
- Funil (CRM)
- Instagram e YouTube
Dentro da conversa: mídia · etiquetas · transferência entre
atendentes · envio programado · chamados · contatos · acesso separado para a recepção.
De onde vêm as confirmações: da própria agenda do Atlas. O Conecta
lê o que está marcado — quem, com qual profissional, para quando — e escreve seguindo
os parâmetros da clínica: o que conta como consulta e o que conta como procedimento,
o lembrete da véspera, a cobrança sete dias antes (o retorno já pago só confirma), o
preparo do exame dez e trinta dias antes, o acompanhamento depois do procedimento.
Quem já confirmou é pulado — e nada sai sozinho: o sistema escreve, alguém aprova.
Fora da conversa: comentários e mensagens do Instagram e
comentários do YouTube caem na mesma fila e são respondidos daqui —
e uma regra de palavra-chave pode mandar sozinha o link de agendamento
para quem comentou.